الشحن
نلتزم بتجهيز الطلبات وشحنها في أسرع وقت ممكن بعد تأكيد عملية الدفع. تتم معالجة الطلبات خلال أيام العمل الرسمية، وقد تختلف مدة التجهيز بحسب توفر المنتجات.
مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب مدينة أو منطقة العميل وشركة الشحن، وعادةً ما يتم تسليم الطلب خلال الفترة الموضحة عند إتمام عملية الشراء.
رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب، وتظهر قيمتها بوضوح قبل تأكيد عملية الدفع. وقد تتوفر عروض شحن مجاني في بعض الحالات أو خلال الحملات الترويجية.
تتبع الطلب
عند شحن الطلب، سيتم تزويد العميل برقم تتبع (عند توفره) لمتابعة حالة الشحنة حتى وصولها.
تأخير الشحن
قد تحدث بعض حالات التأخير الخارجة عن إرادتنا، مثل الظروف الجوية، أو ضغط شركات الشحن، أو العطل الرسمية. في هذه الحالات سنبذل قصارى جهدنا لإبقاء العميل على اطلاع بحالة طلبه.
مسؤولية الاستلام
يجب على العميل التأكد من صحة بيانات الشحن المدخلة عند إتمام الطلب. لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو عدم تسليم ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
استلام الطلب
يُنصح بفحص الشحنة عند الاستلام. وفي حال وجود تلف ظاهر أو نقص في محتويات الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام مع إرفاق الصور اللازمة إن وجدت.
التواصل
لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو التوصيل، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر.
